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试分析网络营销的优点和缺点各是什么
一、网络营销的优势
1.种类丰富，所以不管哪个地区，哪个年龄的客户阶层都在不断的加入互联网。
2.成本低，用网络客服、电话客服等网络销售模式，将营销成本降到最低。
3.展示多种多样，如：声音、视频、动画、图标来展现，而且目地明确。
4.互动强，可以直接的让客户与我们互动，主动的了解信息和需求。
5.时效强，只要客户感兴趣，网络不出故障，可以随进参与。
6.目地明确，运用网络营销的手段，结合企业的定位，可以精准的、有利的开拓新的渠道，不会没有方向、没有目标。
7.数据详细，采用监控的推广模式，方便企业营销的方向改善，更加的完美。
二、网络营销的劣势
1.信任问题
在信息交流中, 双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任, 很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间, 其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍。
2.信息安全问题
互联网是一个开放式的网络, 在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况, 最近几年关于上网用户的银行账号和密码被人从网上窃取的报道很多, 而用户上网购物的记录被商家出售的新闻也不少。这造成许多用户不敢进行网上交易。
3.物流问题
互联网的主要优势体现在信息交流方面,在物流方面, 除了数字化产品或服务可以通过网络提供外,其它商品的传送还需要利用传统分销渠道。
网络营销的优势与弊端是什么？
与传统的营销手段相比， 网络营销无疑具有许多明显的优势：一、网络营销优势１．利于取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。 ２．决策的便利性、自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的热情推销，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。 ３．成本优势 在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。 ４．良好的沟通 可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。 ５．优化服务 人们最怕遇到两种售货员，一种是冷若冰霜，让人不敢买；另一种是热情似火，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。 ６．多媒体效果 网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。 凡事有利有弊，网络营销也不例外。 二、网络营销弊端 １．缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句本活动之解释权在本公司，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。 ２．缺乏生趣 网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。考试大编辑整理 ３．技术与安全性问题 我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。 ４．价格问题 网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。 ５．广告效果不佳 虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。 ６．被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。
网络营销的利弊是什么？
网络营销的优点： 成本低廉：网络营销可以在网上进行，没有实体店面成本，而且传播成本比传统广告更低廉。 搜索方便：网络营销提供了一种搜索到产品和服务的方式，可以使客户更加轻松地找到他们所需要的东西，更容易满足需求。 全球化营销：网络营销可以直接达到全球各个国家的客户，使其在全球范围内建立品牌知名度。缺点: 缺乏人际交往：网络营销可能会损害个人和客户之间的人际交往，导致客户缺乏对产品了解，更不易获得客户。容易被复制：在网络上，图片、文字等都可以轻松被转载，容易出现盗版问题。交易安全性差：网络安全问题经常被报道，在网络营销中，消费者的支付信息也可能被窃取，未经授权的支付问题也可能发生。
完美日记电脑端存在的问题
完美日记自成立以来，虽在美妆行业“风生水起”，快速了收获了大批用户，但结合当下美妆市场竞争情况它还面临诸多挑战。一是，国内新兴美妆品牌正不断入局，诸如花西子、橘朵等潜力玩家都在持续发力；二是，知名国际品牌正放下身段，尝试转变打法来进攻我国彩妆市场。
并且随着完美日记推广周期的延长，用户群体的增长，完美日记在营销策略方面的问题逐渐暴露出来，并且对未来长期稳定发展也存在很多隐患。那么完美日记现行营销策略，到底存在哪些问题？问题产生的原因是什么呢？
一、完美日记现行营销策略存在的问题
（1）研发投入少，产品缺乏创新
完美日记很注重营销的效果和销售渠道的推广，因而在研发环节上产生了严重缺失。从完美日记的工作人员管理结构人数分布上的情况可以清楚地看到，市场营销管理人员249名，线下市场专业美容化妆管理咨询师1196名，线上市场营销和在线客服1056名，总营销人员占总人数的86%。而与之相对应的是研发、产品和供应链，加起来才113人，占比只有4.3%。
2019年完美日记研发项目成本费用投入2318万人民币, 在营收中占比 0.8%，而雅诗兰黛2020年第一财年业绩报告中首次展示的研发项目成本费用投入2.3亿美元，在营收中占比 1.6%左右。相比之下，完美日记“重营销轻研发”的趋势明显，国货美妆想要获得持续性发展，产品是基础。好的产品才能深入人心，好的产品才能获得大众口碑，只靠营销做增长并不是长久之计。
完美日记通过与代工厂合作的方式，制造大牌平替产品，并励志成为“中国的雅诗兰黛”。但若自身缺乏创新，始终走大牌仿制路线，在竞争如此激烈的美妆市场是无法站稳脚跟的，而且代工厂模式下产品的质量无法保证。面对新零售美妆行业，国货企业的突出能力应该是通过产品不断创新升级、保证产品质量进而不断满足消费者需求，而不只是获得流量的能力、贴合用户感知的能力。
只有不断创新，创造差异风格才能真正服务好用户，增加用户复购。综上所述，完美日记应该在保证产品质量的前提下，加大产品研发和创新的力度，摆脱“大牌平替”的称号，打造属于自己的品牌风格，形成自身品牌概念。
（2）低价无法满足多样化的市场
互联网+时代，新零售也经历了众多变化形成新的趋势。同时消费升级、新兴国货品牌的大批量崛起，传统追求低价走量的消费时代已成为历史，价格已经不再是各大美妆企业竞争的主要因素。前期完美日记为了满足目标用户需求，迅速扩大市场采取了极致低价策略，但随着产品持续性地采用了长期的低廉价格策略导致完美日记的利润空间受到压缩，毛利率也就缺少了竞争力。
当行业竞争者的客单价不断上涨，完美日记客单价依旧停滞不前。在年轻消费者消费能力不断提升的当下，完美日记的低价产品已经不能完全满足多样化的顾客需求。综上所述，完美日记应逐步改变持续低价策略，制定价格管理体系，实现产品价格差异化，满足多样化的消费者需求。这样才能在市场中获得竞争力，也能保证企业的长期发展。
（3）线下渠道开展困难
据统计，在全国18-25岁的女性群体大约为2.5亿，去除不化妆和高净值女性后大约还有1.2亿，随着近两年的飞速发展，完美日记已经触达近4000万消费用户，大约是35%-40%的覆盖率，可见完美日记在线上渠道的流量基本已达天花板，可上升空间基本有限。
而且完美日记线上渠道的用户数量也有所下降，在2020年11月上市前完美日记的主要渠道小红书的粉丝量已接近200万，但此后便呈下降趋势。在线上渠道受限的情况下，完美日记在2019年年末开始拓展线下渠道，但相比线上渠道，线下渠道的开拓难度也不小，目前主要面临三个问题：第一，线下体验店的推进进程会相对较缓慢，因为店铺受设计、装修、开业调整等多方面因素影响。
而且线下渠道市场已经非常成熟，想要突出差异也是比较费时的事情。第二，线下体验店内的产品要丰富，要不然会影响消费者的线下体验，进店后不能得到充分的体验感。这就要求完美日记要有更多更全的产品结构，而不能单靠某一爆品支撑整个体验店。第三，因为线上和线下毕竟所属两个渠道，因而它们的运营方式和营销策略也各有不同，这也就要求完美日记对线上和线下两个渠道分别配备不同的专业团队进行运营。
而且线下营销人员的扩充无疑又是一笔人工成本，对于持续走低价的完美日记来说也是一大挑战。综上所述，目前线上、线下渠道对于完美日记都是重要挑战，首先完美日记应该牢牢把握住前期在线上积累的用户流量，其次线下渠道的开拓应在企业长远的规划下稳步推广，增加产品品类，丰富产品线，制定适合线下推广的相关策略。
（4）过度营销，网红标签过重
完美日记自全面布局各大社交平台以来，长期频繁地出现在各大社交平台，网络轰炸营销导致消费者产生反感和不满情绪。而且随着完美日记在各大社交平台采用网红宣传增加，消费者理所当然地认为完美日记也是网红品牌、网红产品。完美日记通过高频次的营销方式，大大地降低了产品对消费者的冲击力，消耗用户对产品、品牌的好感度，从而产生负面效应。
在营销后期，各大网络平台出现了各种吐槽的现象，而且这种现象愈演愈烈。例如完美日记的头部渠道小红书，后期消费者自发性的分享笔记数量急剧减少，甚至不及前期的三分之一，还被发现各种作弊账号，营销卖点也存在虚假现象。
前期靠国货网红标签走红的完美日记现如今也被认为网红化过重，产品敷衍，产品品质受到质疑。综上所述，完美日记应调整营销策略，适当减少营销。并合理规划网络营销方案，创新营销方式，针对各渠道实施精准营销，吸引新用户的同时，也要留住老顾客。
（5）品牌文化建设偏弱
完美日记在品牌内涵与文化建设等方面还存在很大短板，一旦有资本强大的新美妆企业进入，完美日记极大可能被赶超。在互联网营销时代，美妆企业的困难点是在产品迭代加速的情况下还能不断吸引消费者并把它们留下来，而不单是打造一款爆款那么简单。
2018年中国天猫双十一美妆促销品牌活动TOP10崛起了新的品牌HFP，但是到了2019年TOP10却已经远远不能看见其踪影，取而代之的是完美日记。花西子2019年首次参加双十一就坐上彩妆TOP6的宝座，可见国内美妆企业更新速度之快。
而国外各种知名大牌对消费者的吸引力和影响力是相当稳定的，诸如兰蔻、欧莱雅、雅诗兰黛、OLAY、SK-II都是天猫美妆前五名轮流坐。品牌本身既是对于品牌产品质量的外在价值体现，也搭载着个人情感和文化时尚等各个方面的诸多文化元素。所以在企业进入高质量的发展阶段时期，品牌形象建设就一定会逐渐变成一种必然。
二、完美日记营销策略存在问题的原因分析
（1）强调营销的短期爆发力，忽视产品本身
完美日记研发和产品创新缺乏的根本原因在于重营销轻研发。完美日记初期为了迅速占据市场地位，采用代工厂模式并开启全方位的营销策略，但这也逐步暴露了其产品壁垒较低的现实，越来越多的国产美妆企业依靠相似营销手段快