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开发客户的方法及渠道有哪些？
【渠道】 需求大厅
新市场、新客户的开发，是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要。成功开发新市场是营销人员的天职，我是在09年就代理了厦门市哈科德科技开发有限公司生产的哈科德净水器的代理的，主要是做净水器，饮水机，直饮机， 家用净水器 ， 商用净水器 。现在我谈谈个人对营销员开发客户的一些见解，
一、 开发新市场须做“五心上将”
现在的市场是一个“心”的市场，有人说，未来的世界也是有“心”人的世界。成功开发新市场，须做“五有心人”。
1、信心。营销人员开发新市场首先要有信心，有信心不见得会成功，但没信心一定输到底。开发新市场，要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪，超过任何一个行业，因此，要想成功开发新市场，首先必须要“苦其心志”，坚定信心。
2、耐心。 乔. 吉拉德 ， 世界上最伟大的推销员 ，他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录。他在 《我用我的方式成功》 一文中介绍他成功的心得时说，只要是他遇到的任何一个人，他都会毕恭毕敬地递上自己的名片，把他看作自己的潜在客户，他成功的方式就是以积极的心态，“把生活业务化，把业务生活化”，随时发现和寻找潜在的客户。 对于我们开发新市场来说，就必须有一种耐心，此处不成功，自有成功处，这家谈不成，就谈另一家，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。
3、恒心。人贵有恒，开发新市场就必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。 蒲松龄曾有名言:“有志者，事竟成，破釜沉舟， 百二秦关终属楚 ；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”通过两个历史典故，昭示了“恒心”无坚不摧的恒久魅力。 开发新市场，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该有持久的恒心。开发新市场，就象打一场新战役，比拼的不仅是企业的实力和规模，更重要的是有时比的是营销员的恒心与毅力。开发新市场，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，我们才能运筹帷幄，决胜千里。
4、诚心。有一句话叫“心诚则灵”，开发新市场亦是如此。 开发新市场，面对新客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与新客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，促使谈判、合作的完美成功。
5、爱心。营销事业是一种爱心事业，开发新市场，我们要抱有一颗爱心。开发新市场不是去“求”客户，而是去“救”客户，营销人员就是“上帝”，我们要“传播”爱心，爱自己、爱客户、爱分销商，爱消费者，我们通过我们的智慧与策略，为公司创造效益，为经销商创造财富，为消费者创造满意。
二、开发新市场的前奏
古人有云:凡事预则立，不预则废，演绎过来就是不打无准备之仗。要想成功开发新市场，仅仅具备了良好的心理素质还不行，还要做些充分的“战前”准备。
1、 自我形象设计。人的形象分为外在形象和内在形象。
外在形象就是指一个人的仪态、服饰、举止等外在表现。 内在形象是一个人内在气质的外在表现。作为营销人员，应该遵循“礼在先赞在前，喜在眉，笑在脸”的处世原则。 幽雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈判如鱼得水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交易的成功。
2、 相关资料的准备。营销人员在开发新市场以前，一定要对公司的发展历史，产业结构，产品价格、营销政策等。并带齐所需的资料、名片、样品等，并要熟记在心，知道什么时候该去进行哪一项工作。
三、详细、具体的市场调研
1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、 消费习惯 等。西北市场地理偏远，但资源丰富。西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。
2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况， 西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。
3、客户状况。西北市场目前在陕西西安比较集中，在其他区域如兰州，西宁，银川， 乌鲁木齐 客户已在开始进入市场操作。但目前比较大和有实力的客户少，市场开发力度要加强。
在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于间接得到，且来自一线，因此，更便于把握事实真相，找到合适的客户。
四、列名单，洽谈客户
在开发市场的信息后对潜在的目标客户群予以确定，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
1、电话预约。在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的 电话沟通 、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间。
2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路图，对客户进行登门拜访了。在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即客户情绪不好时不要谈，客户下属分销商在场时不要谈竞品厂家业务员在场时不要谈。
3、洽谈内容。在切入正题以前，可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”，在切入正题后，从公司的发展概况谈起，要与客户具体谈公司的产品极其特点，产品的价格政策及在市场上的优势，最后，重点谈判产品进入及其市场*作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，谈的越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。
4、注意事项。在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，遵循两只耳朵一张嘴即2:1原则（听与说比例为2:1），一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方，并发现对方对市场*盘有无运作思路。同时，对不同类型的客户还要采取不同的交流方式。对老年人，要象对待父母一样表示尊重，说话语速要放慢，洽谈要象谈心一样，处处表现出你的稳重；对于中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感，公司产品交给他做一定能*作成功；对于青年人，要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。
五、跟进、签约
通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进， 在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，比如，货拉来不适销对路怎么办；产品出现质量问题怎么办；职能部门抽检怎么办等等细节问题，只要你对以上的问题给予了合理解答，目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定 经销协议 。
六、客户服务
客户服务的内容主要包括如下内容:产品技术服务，合同履行服务，接待服务，市场开发服务，客户服务是在市场开发中最关键的内容。
产品技术服务:我们市场人员要了解产品，在推销过程中让客户感受到你是专业的，业务上沟通话题就多起来，成功的几率就高起来。
合同履行服务:合同在谈判前和关键，主要为价格，付款，技术等，市场人员在公司制度下谈好合同，就是要把服务文章做好。
接待服务:市场人员在接待客户时，把感情服务做为重点，先做人再做事，在接待费用上面公司应严中有宽（目前市场人员的收入在接待上的费用比例较大）。
市场开发服务:鼓励客户开发更多市场，市场人员的工作力度和方法影响我们在地区的市场增长。
如何开发新客户的方法
开发新客户的十大方法分别是：1、尽可能多地给目标客户打电话；2、将客户的资料整理得井井有条；3、能够按时段变换致电时间；4、进行自我的详细定位；5、瞄准行业协会；6、善于利用网络工具；7、与第三方机构合作；8、销售跟进；9、多参加展会，在展会开发高质量客户；10、利用黄页找客户。
客户开发工作是销售工作的第一步。遇到客户挂电话有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术，给自己留出稍后联系的后路。能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键。在直销领域里，常见的提供选择法就是二选一法，也就是在客户不知道该选择哪一个产品的时候，犹豫摇摆不定的时候，直销员给出客户两个选择，让客户从中进行选择。逆向拉动策略指的是通过刺激消费者，有消费者开始，拉动整个渠道的选择和建立也是绝佳的策略。除了现有客户外，曾经购买过公司产品、而现在不再购买的客户也是潜在客户之一。而财务部门就拥有着这批顾客签订合同的各种记录，其中当然也包括了顾客信息和联系方式。
开发新客户的途径有哪些？
1.开发新客户的途径；
1）为什么要开发新客户？
首先，开发新客户是业务开拓，业绩增长的需要.
现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养。要扩大业务量，两个条件一个也不能少：
第一，老客户稳定增长 – 立足点
第二，积极发展新客户 – 希望所在
其次，规避市场风险的需要.
客户过于集中在一个市场会有很大的风险
2）开发新客户的具体途径
网络推广，展会，专业期刊，黄页等等。其中网络推广包括两种模式，六种途径
两种模式：A.在网上发布信息,等着买家找上门。
B.通过搜索关键词或分类目录查找买家资料，主动联系买家。
六种途径：商业网站
行业协会网站
商会网站
专业网站
区域网站
展会网站
2.吸引新客户的要点；
您的回复 是否体现企业的优势和实力。
是否体现产品的特点，优势，定位，档次，主要市场。
是否针对客户所在市场，质量要求，数量进行报价，价格是否由竞争力
是否对客户的专业问题进行答复
陌生开拓客户的10个方式是什么？
第一、电话陌生拜访
给潜在客户打电话，以便发现机会实现销售。电话陌生拜访是现代电话销售技巧，关键是要找好给客户打电话的由头，所谓的由头就是原因，就是让客户感到你打电话合理的说法，比如新品上市、优惠酬宾、限时促销等，要设计好电话销售开场白和电话销售话术，争取客户来店或者是允许去拜访。
第二、网络线上机会
加入各种和家居建材有关的论坛、QQ群，迅速结识和接近自己的目标群体，建立自己的博客和微博，在博客上宣传你的产品、解答问题，组成自己的网上圈子。通过创造，将自己塑造成互联网时代的吉拉德。
第三、本行业的权威人士
每个行业都有权威人士，他们不仅有自己的号召力，更有自己的粉丝，获得支持、推荐，你的业务圈子会大幅度拓广，而且销售圈子的质量也会大幅度提升，这个销售技巧一定要用。要结识这些人，也有一定的难度，如果有了这个契机，请千万不要放弃机会。
第四、和家居装修人员交朋友
千万别小看家居装修人员，在客户眼里可是专家，交朋友你能获得至少三个方面的好处，一是能学到很多家居建材方面的知识；二是如果合作的装修人员，当客户买家居或者售后，能得到很好照顾；第三，客户更相信装修人员的话，装修人员可能会将客户的购买信息第一时间反馈。
第五、过去客户名单
永远记住，已经购买公司产品的客户，绝对是一笔无价的财富，因为只要客户满意，会倾向于继续购买公司的产品的，因为这对客户可以省去重新认识和信任一个公司所需要的成本。其实，也是一种成本。千万别以为老客户已经买了产品而轻视。不仅可以再购买，还可以带来新的客户。
第六、生活化集客
有没有设想，早上挤公交车上班时，自己拿着名片或宣传单在车上散发一下？这个时候坐车的人多是无聊，会仔细看宣传单的，有兴趣的还会询问家装的问题。别不好意思，推销不仅仅是工作，更是人生，随时随地地推销，会带来意想不到的收获。销售技巧其实也是人生。
第七、与这些部门人士结交
政府职能管理部门、协会、家居咨询机构、俱乐部等行业组织，这些组织带给是其背后庞大的潜在顾客群体。去刻意地和这些部门的人员结交，会受益无穷。不仅会带来很多的客户，更重要地为带来信息，也许有一天，还可以帮助走上自己创业的道路。希望在家居行业大展拳脚，这个销售技巧绝对要用。
隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。
第八、老客户推荐新客户
这是一个很好的家居销售技巧，关键是如何调动老客户积极性。很多终端店铺都有相关政策，比如给予推荐新客户的老客户以奖励。奖品的设置很重要，既要让老客户感到奖品很好，自己推荐值得，但同时也要消除“挣朋友钱”的不安。
第九、结识各行各业的销售人员
第一是说，结识其他品牌的销售人员，都说同行是冤家，其实不必那么在意。 在一起会学到不少家居销售技巧，各个品牌和厂家培训都有自己的绝招，学到了，功力会大增。另外，感情到了一定程度，会把自己认识但不是目标客户的客户介绍。
另外，更多地结识其他行业的销售人员，比如房地产销售人员，一来可以学一些房地产销售技巧，更重要手头的客户很可能要买你的产品。
第十、从身边认识的人开发
这是每个新销售人员基本都要使用的方法，也是最简单最实用的销售技巧。从身边认识的人开始，因为认识，所以相信可以迅速度过销售人员最艰难的业务开拓期。
开发新客户的十大方法
开发新客户的十大方法：
1、尽可能多地给目标客户打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。
2、将客户的资料整理得井井有条
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
3、能够按时段变换致电时间
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
4、进行自我的详细定位
此处，所谓的定位分为三类：目标对象定位，所属行业定位，自我产品定位。
目标对象定位。这里只指两大类，是个人用户还是企业用户，即2C还是2B。这中间的差别在于用户的资金来源。个人用户是直接消费群体还是间接销售群体。
所属行业定位。你可以将其分为快消品、工艺品，也可以分为材料化工行业，资源环境行业，纺织手工行业等。这里的不同分类属性之间复分，既有助于你梳理自我产品的目标客户，也有助于拓宽你的销售渠道，从行业协会，展会等另辟道路拓展客户。
自我产品定位。产品定位除了传统意义上大家理解的这是一类什么类型的产品之外，还应对产品的中高低进行简单分类，或者按产品主打优势进行分类等，构建多维产品网格线，可以很精准的找到产品投放市场。
5、 瞄准行业协会
大多数2B的企业，销售人员基本已经摸清了此新客户发掘的重要途径，就是通过行业协会寻找目标客户。当然，该方法还可以演绎。除了行业协会以外，还可以定位行业展会，行业研讨会，行业论坛等多种方式。
6、 善于利用网络工具
除了企业黄页这种比较古老的方法，现在网络的兴起也提供了不少便利。例如高德地图，只需要输入相应的关键词，周边范围内的商家都会被标注出来。然后再通过二次筛选，甄别出目标客户。其它，如携程，去哪儿，大众点评等都可以为大家所用。
7、 与第三方机构合作
此项没有标注定式，只能根据自己销售产品的特点来选用。例如：卖软件的，除了自己开发客户外，还可以和集成商合作，服务器商合作，测试商等合作，因为这是服务流的一体化提供集团。大家可以资源共享。
当然，前提是不违法，不转卖用户信息。目标是相互合作，软件与硬件资源共享，共同帮助有需求的用户解决问题。
8、销售跟进
销售跟进也是一项比较复杂的工作。从销售过程来讲，销售跟进一共囊括了好几个阶段，比如报价，方案，谈判，培训，样例，招投标等等。每一项又有很多的注意事项，这里由于问题是如何开发客户，暂不展开该论述。
9、多参加展会，在展会开发高质量客户
展会客户的质量不用多说，大家都知道好，不然怎么会有那么多公司愿意花大价钱参加展会呢，如果能去国外的展会效果会更加好，人都说现在展会没什么效果，我认为展会仍是最有效的开发客户的手段之一。
参加展会不仅可以体现你们公司的实力，还能够直接与买家面对面沟通，业务员自身也能从整个过程中得到很到的提升。
10、利用黄页找客户
黄页可以让我们选择站后就可以搜索自己想要的信息，黄页上的信息都是按照国家分类的，比较好找，上面有部分也是供应商的信息！
客户开发的途径有哪些？
最近和外贸朋友们打听一些客户所在国家的情况，看看他们是否出过到这些国家的货物，有没有什么产品限制以及清关额外要求等等，
然后朋友问我，是怎么开发出这些国家的客户的，他们几乎都没有往这些国家走过货物，也找不到这些国家的客户信息。这怎么说呢？
在思考良久后，我想也许是大家都限制在固定的客户开发模式了，不知你时代否也是如下渠道：
首选第一的，就是依靠B2B平台，也就是阿里巴巴，中国制造，环球资源这些年代比较久，效果还不错的平台。尤其是在现在疫情不稳定的情况下，网上开发客户已经成为必不可少的手段，而付费平台是见效最快的方式之一。
第二，就是开发信，至于如何去开发客户，其实大家网上一搜就可以搜到很多资源以及搜索方法，然后耐得住寂寞，耗得起时间就可以，就像我的一个客户从刚开始联系，到确认客户就是用此产品的大客户，直到四五年后才开始决定要一个样品检测一下，如果我们每个客户都是靠四五年才能拿下客户，一般的企业可能很难坚持到这么久，所以，开发信本身就是考研耐力的一件事情，你一封信发过去，可能客户要过一年才能看到你的邮件，因为你的邮件进入了他的垃圾邮箱。
第三，就是各种搜索软件，其实是在自己搜索的基础上的升级版，就是用这些软件可以快速抓取这些产品的客户的网站和邮箱，然后再去发送自己的开发信，他节约的是你在搜索上的单独点击和查找时间。
第四，群发软件，顾名思义，群发软件的功能就是让你在发开发信时节约时间，一次性可以给上千个客户发同一份开发信，而且邮箱不会被堵，
第五，海关数据，就是购买一些海关进出口的客户信息，然后自己再通过海关数据资料去找客户的联系方式，当然，从某些程度上来讲，这些客户的真实性是比较大的，而且是针对性很强的，毕竟从数据资料上可以看出客户每年都有采购记录，采购金额，以及采购来源等，可以很好的分析客户的开发价值，
第六，whatsapp 搜集抓取功能，这个是最近比较火的一个软件，就是在谷歌或者facebook上抓取客户的手机号，然后添加到whatspp上，然后再询问客户是否真的需要此类产品，这个可以说是搜索软件的升级版本，不仅可以抓取客户的注册手机号，还可以抓取可以的注册邮箱。
第七，就是线下展会，这个不仅除了可以接待到真实有效的客户，最主要的是还得到一次跟客户的面的面的机会，增加信任度以及合作的机会。
第八，就是一些社交媒体的推广，如link,facebook, instagram,等挖掘客户潜在信息以及推送产品需求。
当然，还包括以及不止 客户转介绍，朋友推荐客户等方式。
好了，说了这么多常用的方法，那还有什么其他的方式吗？
其实我们可以深挖一下这些卖数据资源以及搜索客户软件的人他们的获客渠道在哪里呢？他们是从哪里购买到这些资源然后再转卖给我们呢？
我们再细推一下，我们给客户走货，需要经过哪些人？
首先，寄送样品，客户信息会分享给快递，
其次，走大货，客户信息会分享给货代，货代会给船公司以及报关行，
最后，客户付款会经过各路银行，
所以这些卖客户信息资料的人获取的是我们每个外贸人的客户信息，只是将大家的资源共享了，顺手还赚取了一笔中间费用，那我们最直接的接触者是谁呢？是不是货代和快递公司以及银行？
下边就不用我多说了吧？如果你跟合作的快递公司，或者货代关系足够好，那么他们为了增加自己的业绩量是不是会分享给你一些客户信息呢？再换另外一种说法，你是买最终提供信息的人的资料靠谱呢，还是经过多次转手后的客户信息靠谱呢？
当然，前提是你有足够的能力顺服他们将资料提供给你，他们会心安理得的将你客户的资料卖给第三方，但是直接将B的客户提供给A，卖给直接受用的人却感觉有一种罪恶感，就如同，我们可以心安理得的买猪肉吃，但是却见不得有人杀猪一样的心理。